Wie funktioniert der schlüssellose Zugang in Hotels? Deutschland

Ja, schlüssellose Zugangssysteme haben die Transaktionslandschaft in Gästezimmern neu definiert. Eine der größten Veränderungen in der Hotellerie ist seitdem der schlüssellose Zugang – das Durchziehen oder Vorzeigen einer physischen Karte zum Aufschließen der Tür ist passé. Abgesehen von den Vorteilen einer höheren Gästezufriedenheit verbessert diese moderne Technologie auch sofort den Hotelbetrieb und macht Sicherheitsmaßnahmen kugelsicherer. Wir werden den technischen Teil und die Vorteile dieser modernen Funktion behandeln, damit Sie Ihr Hotelerlebnis hier neu gestalten können.

Wie funktionieren schlüssellose Zugangssysteme?

Die Diskussion im Radio drehte sich um das schlüssellose System von Hotels und wie es Radiowellen, Sicherheitsverschlüsselungsalgorithmen oder in manchen Fällen eine mobile Anwendung nutzt. In den meisten Fällen basieren diese Systeme auf einer von zwei Ferntechnologien – Bluetooth Low Energy (BLE) oder Radio Frequency Identification (RFID). Sicheres BLE ermöglicht Smartphones die drahtlose Kommunikation mit Türschlössern in der Nähe und RFID nutzt ein kontaktloses BRIDGING-System zwischen Karten oder Armbändern für diese Personen. Die Verwendung von keinem dieser Verfahren führt zu einer unsicheren Übertragung, sodass ein Entschlüsselungsprozess die Informationen während der Übertragung durch Ihr Netzwerk in ein Textformat umwandelt.

Bei einigen Smartphone-basierten Systemen dieser Art mussten die Gäste außerdem eine spezielle Hotel-App herunterladen, mit der sie den digitalen Check-in durchführen konnten. Nach der Überprüfung wird von der App ein einzigartiger digitaler Schlüssel pro Gast und Aufenthalt generiert. Der Code fungiert auch als raffinierter Schlüssel, der mit dem Schloss in Ihrem vorgegebenen Zimmer gekoppelt wird, sodass der Zugang immer nur privat und sicher ist.

So nutzen Sie den kontaktlosen Check-in: Vorteile für das Kundenerlebnis

Der berührungslose Check-in bietet Gästen ein unvergleichliches Maß an Komfort und Geschwindigkeit, da er über ein schlüsselloses Zugangssystem läuft. So können sich Gäste per Fernzugriff über ihr Smartphone registrieren und müssen nicht in langen Warteschlangen an der Rezeption stehen. Effizient und mit weniger Kontaktpunkten, eine ideale Wahl für die zurückkommende Welt, da Online-Shopping gegenüber persönlichen Treffen bevorzugt wird.

Spät ankommende Gäste müssen nicht mehr nach Personal suchen oder mit dem physischen Schlüssel herumfuchteln, denn sie können jetzt direkt in ihr Zimmer gehen. Durch die größere Autonomie fühlen sich die Gäste von der Buchung bis zur Abreise wie Herr ihres eigenen Aufenthalts.

Eine angenehme Phase der sanften Türöffnung

Schlüssellose Zugangssysteme lösen das Problem verlorener oder fehlender Schlüssel – ein uralter Ärger, der definitiv nicht zu einem guten Urlaub gehört. Vorbei sind die Zeiten, in denen Gäste physische Gegenstände mit sich herumtragen und riskieren mussten, sie zu verlieren (und all diese Kosten/Verzögerungen für den Ersatz von Schlüsseln zu erleben), denn stattdessen werden digitale Schlüssel sicher auf ihren Smartphones gespeichert. Ebenso bietet der zeitlich beschränkte Zugang für Freunde und Familie oder Servicepersonal über die App eine weitere Dimension der Flexibilität und Kontrolle.

Darüber hinaus sparen Hotels alle üblichen Verwaltungs- und Produktionskosten, die mit der Handhabung oder dem Austausch eines herkömmlichen Schlüssels verbunden sind. Der Prozess der Neuzuweisung von Zimmern wird beschleunigt, da Schlüssel in Echtzeit digital neu zugewiesen werden können, ohne dass ein physischer Austausch stattfinden muss.

Entdecken Sie die vielen Vorteile eines schlüssellosen Hotelzugangs

Neben der Bequemlichkeit für die Gäste bieten schlüssellose Zugangssysteme auch verschiedene andere Vorteile sowohl aus Sicht des Gästeerlebnisses als auch aus Sicht des Hotelmanagements. Dies bietet einem Hotel, das diese Systeme verwendet, eine zusätzliche Sicherheitsebene und ermöglicht eine Echtzeit-Zugangskontrolle der Zimmer, sodass Sie jede Person kennen, die jede Tür betritt [und verlässt]. Die Funktion hilft auch, potenzielle Verstöße zu vermeiden und in Notfällen belegte Zimmer schneller zu finden.

Sie können diese systemgenerierten Daten auch verwenden, um die Abläufe in Ihrem Hotel zu verbessern. Ob Ihr Rezeptionsteam während der Check-in-/Check-out-Zeiten mehr Personal benötigt oder ob Sie die Anzahl der Personen verfolgen möchten, die einen bestimmten Bereich Ihrer Einrichtung nutzen, um zu bestimmen, wann dieser gereinigt werden sollte (stündliche Nutzung), all dies sind wertvolle Kennzahlen, die Ihnen dabei helfen werden, Entscheidungen darüber zu treffen, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt im Personal ist. Diese Daten werden verwendet, um Prognosen basierend auf dem Unterhaltungsverhalten der Gäste vor Ort zu erstellen. Dies gibt auch ein Bild davon, welche Entscheidungen am häufigsten getroffen werden und wie Pläne zur Erweiterung des Serviceangebots mit einer kalten Tasse Tee getroffen werden können, denn durch die Verwendung dieser Informationen können wir bestimmen, wann Ausfallzeiten für die Instandhaltung eingeplant werden sollten, damit die Gästezufriedenheit hoch ist! Vorteile aus Sicht der Hotels: Sie werden in der Lage sein, personalisiertere Erfahrungen zu bieten, die bisherige Kunden (erwartet haben) und außerdem einen klaren Überblick darüber zu erhalten, was diese zahlenden Gäste für zukünftige Werbeaktionen oder Treueprogramme bevorzugen.

Denken Sie daran - eine benutzerfreundliche Schnittstelle für den schlüssellosen Zugang

Die benutzerfreundliche Schnittstelle erleichtert die Anpassung schlüsselloser Zugangssysteme. Auch für die Hotels selbst muss eine äußerst benutzerfreundliche Schnittstelle vorhanden sein, die sie durch den Check-in eines Gastes führt, während gleichzeitig ein digitaler Schlüssel und der Zimmerzugang zu einem reibungslosen Erlebnis werden. Ein klares und einfaches Design verhindert Einschränkungen, da es dem technisch versierten Hausgast in der Ausbildung, ob jung oder alt(er), ermöglicht, sich zurechtzufinden.

Push-Benachrichtigungen zum Check-in-Status, schrittweise Wegbeschreibungen zum Zimmer und die In-App-Steuerung von Beleuchtung oder Temperatur usw. sind nur einige dieser Funktionen, die das Benutzererlebnis verbessern. Sie müssen auch alternative Einstiegspunkte bereitstellen, die den Besuchern ein hohes Maß an Sicherheit bieten, und Sie müssen sie auch über diese einbinden (z. B. PIN, manuelle Überprüfung usw.).

Kurz gesagt: schlüssellose Zugangssysteme bieten eine neue Sichtweise auf Gastfreundschaft, die den Komfort und die Sicherheit der Technologie mit der Verfeinerung der Gäste für einen personalisierten Aufenthalt kombiniert. Bei dem heutigen anhaltenden Technologietrend können wir nur sicher sein, dass die Art und Weise, wie wir übernachten, wenn uns traditionelle Nachtkomforts geboten werden, uns traditionelle Gäste willkommen heißt. Ja, mit der neuen Technologie von Hotels, was auch immer sie für ihre Kunden zu finden versuchen, wird unsere Reise sicherlich besser, da die Weiterentwicklung der aktuellen berührungslosen Zugangsebene und des einfachen Eincheckens zu einer weiteren Option geführt hat, fügen Sie Ratschläge hinzu, alles zu cleveren Gepäckpacklisten, Überlegungsphase vor dem Partyurlaub,,!